Seis dudas frecuentes con la respuesta corta delante, sin buscar por otras páginas.
trust¿Cuánto se tarda en validar la cuenta después de subir los papeles?+
Cuando el equipo revisa tus documentos, el proceso suele durar unas sesenta y ocho horas. Ese plazo cubre la comprobación de identidad, domicilio y método de pago. Para acortarlo, envía las tres piezas legibles y sin recortes.
trust¿A dónde me dirijo si la primera respuesta no me sirve?+
Si la contestación no te vale, escribe a
[email protected] contando el caso y el número de tu cuenta. Ahí lo revisa otra persona. Mantener un hilo único con fechas y capturas ayuda a que la respuesta llegue antes.
trust¿Necesito justificar algo para dar de baja mi cuenta?+
Puedes cerrar la cuenta de forma definitiva desde los ajustes de juego responsable o pidiéndolo al correo de soporte. La baja es inmediata y no admite marcha atrás. Si solo quieres un parón, existe la autoexclusión temporal.
trust¿Y si prefiero hablar en otro idioma que no sea español?+
Si escribes en español, te contesta alguien en español. El equipo también atiende en inglés, alemán y francés, así que puedes cambiar de idioma en la misma conversación. Las cuatro lenguas funcionan en el chat y en el teléfono.
trust¿Dónde aparece la licencia del casino y su número?+
Opera Anjouan Offshore Finance Authority con la licencia ALSI-681950, extendida a Kaasino Casino LLC con número 757839. Esa autorización figura en el pie de la web. Si quieres comprobar el registro, basta con cotejar la referencia en el sitio del regulador.
trust¿Dónde encuentro el dato que necesitan para localizar mi cuenta?+
Basta con el correo registrado en la cuenta y, en su caso, el identificador de la última transacción. Nunca piden la contraseña: quien la solicite no es el equipo. Con esos datos localizan tu expediente sin exponer el acceso.